Livraison & retours
Modes et délais de livraison
Les livraisons sont assurées via la plateforme Boxtal, qui permet de choisir parmi plusieurs transporteurs :
- Colissimo (La Poste)
- Mondial Relay
- Chronopost
- UPS
- DPD
- Relais Colis
- et d'autres selon la zone de livraison
Les délais de livraison varient généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur sélectionné et la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids de votre colis, du transporteur sélectionné et de l’adresse de livraison.
Suivi de colis
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).
Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, non lavés, et avec leurs étiquettes d’origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Procédure de retour
- Envoyez un e-mail à contact@fleurdayden.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
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- Retournez le produit dans un délai de 7 jours après réception des instructions.
- Le remboursement sera effectué une fois le colis retourné et contrôlé.
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